كيف تتابع ديون العملاء (الآجل) دون أن تضيع حقوقك

العملاء والموردون · قراءة 6 دقائق · آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

لماذا يفشل الآجل؟

• لا أحد يعرف الرصيد الحالي للعميل بدقة.
• السداد الجزئي لا يُربط بفاتورة معينة فتختلط الحسابات.
• لا تذكير للعملاء المتأخرين.
• لا حد ائتماني لكل عميل.

قواعد أساسية

1. سجّل كل عميل آجل ببياناته

الاسم ورقم الهاتف وحد الدين المتفق عليه. العميل المجهول لا يُباع له بالآجل.

2. اربط كل بيع آجل بفاتورة

يجب أن يظهر لكل عميل ما اشتراه ومتى ومقدار ما تبقى عليه.

3. اقبل السداد الجزئي وسجّله بدقة

اختر الفاتورة التي يسددها العميل. وإن لم يُحدَّد يُخصم من الأقدم أولاً، وهذا ما يفعله رَصْد تلقائياً.

4. راجع كشف الحساب دورياً

أرسل للعميل كشف حسابه أو ذكّره بالرصيد، ويمكن ذلك برسائل واتساب بعد إعداد الخدمة.

5. تابع المتأخرين أسبوعياً

خصّص وقتاً ثابتاً لمراجعة من تأخر، وابدأ بالمبالغ الأكبر.

علامات خطر

• عميل يزيد دينه شهراً بعد شهر دون سداد.
• عميل يتجاوز حده الائتماني ويطلب المزيد.

ماذا عن المرتجعات؟

إن أرجع العميل بضاعة اشتراها بالآجل يجب أن تُخصم من رصيده. اقرأ كيف تدير المرتجعات.

الخلاصة

برنامج يعرض لك أرصدة العملاء ويربط السداد بالفواتير يحميك من الضياع. شاهد وحدة العملاء والموردين في رَصْد.