المرتجعات في المحل: كيف تديرها دون خسارة أو غش

الإدارة والمال · قراءة 5 دقائق · آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

ضع سياسة مكتوبة

• مدة الاسترجاع (مثلاً أيام محددة من الشراء).
• حالة البضاعة المقبولة (سليمة، بعبوتها، بفاتورتها).
• ما لا يُرجع (الأصناف سريعة التلف أو المفتوحة).
• طريقة الرد: نقداً أم رصيداً أم استبدالاً.

علّقها في المحل لتتجنب الجدال.

اربط المرتجع بالفاتورة

أهم قاعدة: لا ترجع كمية لم تُبَع. بربط المرتجع بفاتورته الأصلية يُحسب الحد الأقصى للكمية المرتجعة تلقائياً، ويتحدد السعر الذي بيع به الصنف فعلاً، لا السعر الحالي.

تأثيره على الحسابات

• المخزون: تعود الكمية للمخزن (إن كانت سليمة) أو تُسجَّل تالفاً.
• الخزينة: تُخصم النقدية المردودة من الوردية.
• العميل: يُخصم من رصيده إن كان البيع آجلاً، راجع متابعة الآجل.

مرتجعات المشتريات

إن أرجعت بضاعة للمورد فسجّلها بنفس المنطق: مربوطة بفاتورة الشراء، ومخصومة من حساب المورد.

من يملك صلاحية المرتجع؟

اجعلها لمسؤول أو بإذن، ولا تتركها لكل كاشير. اقرأ صلاحيات الموظفين.

تتبّع الأنماط

تكرار الإرجاع لصنف معين يعني مشكلة جودة أو وصف مضلل، وتكراره من عميل أو كاشير بعينه يستدعي المراجعة.

يتيح رَصْد مرتجعات مبيعات ومشتريات مربوطة بفواتيرها مع حساب حدود الكميات تلقائياً، شاهد الفواتير والمرتجعات.